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第八章喀土穆的夏天（第2页）

机关答复可以满足钱旦的诉求，确认了从中国区抽调一名技术服务的“老枪”

来苏丹常驻，从南京研究所安排一名研发专家支持项目，两个人均可以在一个星期之后到位苏丹。

人手仍然不够，钱旦还需要从国内分包商租赁两个工程师过来，他打电话给广州和南京的两家公司追问进展，一家说目前确实没有合适的空闲资源，一家说员工本人不愿意来苏丹，做不通工作。

他又打电话给一家在河北的前伟华员工创立的合作公司，对方的接口人有些犹豫：“钱总，上次您给我看了咱们的项目管道，中东北非的业务会有大发展，我们公司很感兴趣，马上就开始招人、准备支持好咱们的业务。

不过，人都还在培训，现在只有两个刚拿到上岗证的兄弟可以来苏丹。”

钱旦大喜：“是个人就行！

新员工不要紧，赶紧过来，我安排人带。”

“钱总，还有件事情，现在伟华要求我们先拿到PO再进场，不能先斩后奏。”

“哎呀，你不用担心这个，我去推动采购那边。

伟华这边有人一周后从北京出发过来，你安排你们的兄弟一起走，苏丹是落地签。”

中午，他没有来得及吃午饭就去客户那里勘测机房去了。

作为第一名空降此地的软件服务人员，他要尽自己所能打点好一切，把能做的每一件事情给先做了。

晚上，他匆匆回宿舍换了套西装，陪同产品销售的同事去希尔顿酒店与客户管理层两个关键人物共进晚餐。

其实那些年一些海外客户挺受不了伟华公司这一点，一个刚刚在机房撅着屁股干活的小伙，转身就打个领带来见其管理层，甚至CXO，在他们的概念里这是完全不能对等的两个角色。

阿拉伯人晚餐时间晚，等到九点多，没吃午饭的钱旦饿得发晕之后才开始上菜。

两位客户都带着夫人，钱旦强装斯文慢慢吃，还得不时放下刀叉做倾听状。

吃到一半时公司苏丹代表处的一把手，代表老钟施施然地来了。

那个晚上老钟话并不多，脸上始终挂着极真诚的笑容。

吃完饭，送了客户上车，老钟转头对钱旦说：“你作为服务的人，一到苏丹就和销售人员来见客户，不错！

项目交付本来就应该有端到端的视野，要有市场意识，我们就是应该销服一体化，售前和售后要打通。

怎么样？你见了客户感觉怎么样？”

钱旦早闻老钟是公司第一批奔赴海外的人，战功赫赫，但是个暴脾气。

他仍然坦白地说：“我英语还得练，刚才有些内容听得不太明白。”

老钟没有暴躁，平静地说：“那你抓紧时间练。

听不懂就先对着客户傻笑，拼了命傻笑，起码让人家感觉你很真诚。”

钱旦明白老钟所谓的“傻笑”

，他在伟华公司常常见到。

在国内办事处工作时曾经为一位客户经理引见一位与他打交道比较多的客户主管，他们走到客户办公室门口一探头，里面那位大手一挥：“没空没空，马上要出去，你们下次再来。”

钱旦转身欲走，身边那位同事却站着不动，“五分钟，五分钟不行三分钟？”

他脸上也挂着这样的笑容。

他们在门口站了十分钟后被允许进了那位客户办公室，进去以后客户花了五分钟暴骂伟华，骂完了之后，双方相谈甚欢，不知不觉过了一个上午。

还有一次，在一个重要投标之前，一位关键客户认真地对钱旦说：“说实话我很希望最终是你们拿到合同，因为每次看到你笑得那么憨厚，我就想这憨厚背后是有内容的，能感受到你们的真诚，又能感受到你们那种把事情做好的信念。”

夜深，临睡之前，钱旦在看“中东北非软件服务人力资源表”

。

那是他自己整理的一张表，分代表处、分产品技能列出了所有人员信息，几乎每天晚上他都会看一遍，想一想每个人在干什么？想一想哪里需要根据掌握的市场动态提前做好资源准备？整体人员配置该如何优化？

他们在整个中东北非招了五十个本地员工了，对本地员工的大胆使用是这段时间钱旦和各个代表处沟通最多的事情，也是碰撞最多的矛盾点。

代表处的带头大哥们总是觉得中国人好用，希望多要些中国人去支持。

他收到他们在伊拉克的Leader刘铁发来的邮件。

刘铁坚持伊拉克团队在2004年10月招聘的两个本地员工要到2006年1月才能独立工作，什么“本地员工在沟通上不如中方员工顺畅”